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* 来源 :http://www.www824338.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-10-30 04:32 * 浏览 :

  (网经社讯)2018年9月27日“电子商务消费纠纷调解平台”(接到用户对“中行聪明购”的投诉,称客服电话无法打通,售后困难。

  刁先生于2018年9月15日,在“中行聪明购”分期付款的形式下单,订单号为49262。

  刁先生在“中行聪明购”分期付款的形式,预订了一台Apple苹果iPhone Xs Max手机6.5寸屏OLED 512G 银色 全网通4。按照条款,未发货是可以拨打客服4001115380 (9:00-18:00)。但是我在2018年9月27日10时开始拨打,一直到10时30分,长达半个小时客服电话都无人接听。无法取消订单。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“中行聪明购”发来反馈称:邮件中反馈客户刁先生订单商户已办理退款。

  刘先生于2018年9月26日在“中国银行聪明购”买的手机,订单号为25458。

  刘先生在“中国银行聪明购”买的手机,标识是第二天发货。等我一下单看到的结果是2到4周发完。数码产品这么久都贬值了。而且客服打通了也会给你挂掉电话。也没有退货通道。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“中国银行聪明购”发来反馈称:反馈客户刘先生订单经查已办理退货。

  据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

  “十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。高手杀尾公式

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